Ein Aufenthalt im Scandic Hotel Hamburg Emporio: Komfort, Barrierefreiheit, Nachhaltigkeit und ein Hauch von Luxus – Mein Erfahrungsbericht

Hamburg – die Stadt an der Elbe, Heimat des Hafens, einer lebendigen Kulturszene und unzähliger Veranstaltungen. Am Wochenende vom 11.10. bis 13.10.2024 war es wieder einmal Zeit für die Polaris Convention, ein Event, das nicht nur für Anime- und Gaming-Fans ein Highlight des Jahres ist. Wie viele andere Besucher auch, stand ich vor der Herausforderung, eine passende Unterkunft zu finden, um nach einem erlebnisreichen Tag etwas Schlaf zu finden. Doch für mich, mit meiner Grunderkrankung Epidermolysis Bullosa, ist die Suche nach einem geeigneten Hotel oft kein leichtes Unterfangen. Viele Hotels können die speziellen Bedürfnisse, die ich habe, nicht erfüllen. Doch dieses Jahr sollte ich Glück haben: Durch Zufall entdeckte ich das Scandic Hotel Hamburg Emporio – und ich kann bereits vorab sagen: Ich bin froh über diesen Zufall.

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Lage und Anreise: Komfortabler Start trotz kleinerer Hürden

Das Scandic Hotel Hamburg Emporio liegt zentral in Hamburg, nur wenige Gehminuten von der beliebten Einkaufsstraße Jungfernstieg und der berühmten Elbphilharmonie entfernt. Auch der öffentliche Nahverkehr ist leicht zugänglich, was für Städtereisende von Vorteil ist.

Wir reisten mit einem großen Mercedes Vito an, und hier zeigte sich die erste kleine Herausforderung: Leider konnten wir mit unserem Fahrzeug nicht in die Tiefgarage des Hotels fahren. Doch zum Glück gibt es in der Umgebung des Hotels zahlreiche Behindertenparkplätze, sodass wir bequem und ohne lange Wege parken konnten. Ein großer Pluspunkt, denn Parkplätze sind in Innenstädten oft rar gesät.

Beim Betreten des Hotels fiel mir allerdings ein kleines Manko auf: Die spezielle Eingangstür für Rollstuhlfahrer, die sich per Knopfdruck öffnet, schwingt nach außen auf. Das bedeutet, dass man den Schalter betätigt und sich dann schnell aus der „Gefahrenzone“ begeben muss, um nicht von der Tür erfasst zu werden. Hier wären Schiebetüren eine wesentlich komfortablere Lösung. Dennoch ist es positiv, dass überhaupt eine solche Tür vorhanden ist – etwas, das nicht in jedem Hotel selbstverständlich ist.

Empfangsbereich: Freundlich, modern, aber nicht perfekt

Die Lobby des Scandic Hotel Hamburg Emporio ist überschaubar, aber sehr einladend gestaltet. Angenehm warme Temperaturen, Sitzmöglichkeiten und ein kleiner Shopping-Bereich, in dem man Alltagsgegenstände wie Zahnbürsten oder Snacks erwerben kann, sorgen für ein Wohlgefühl beim Betreten des Hotels. Bei Hamburger Schietwetter kann man hier erst einmal zur Ruhe kommen, bevor man ins Zimmer geht.

Einen Punkt, den ich jedoch kritisieren muss, ist die Höhe der Rezeption. Diese ist für Rollstuhlfahrer schlichtweg zu hoch, was die Kommunikation und die Übergabe von Dokumenten erschwert. Hier könnte das Hotel noch nachbessern, um den Aufenthalt für alle Gäste gleichermaßen komfortabel zu gestalten. Das Personal war jedoch äußerst freundlich und zuvorkommend, sodass sich die kleineren Hindernisse überwinden ließen.

Nachhaltigkeit im Hotel: Mehr als nur ein grüner Anstrich

Besonders beeindruckt hat mich, wie tief das Thema Nachhaltigkeit im Scandic Hotel verankert ist. Bereits seit 1993 legt Scandic Hotels großen Wert darauf, umweltbewusst und sozial verantwortlich zu handeln. Diese Haltung ist in der DNA der Marke fest verankert und macht Scandic zum Vorreiter der Hotelbranche, was auch ein oft übersehener Fakt zeigt: Die weltweit bekannte „Hang up your towel“-Policy, bei der Gäste auf unnötiges Handtuchwechseln verzichten können, wurde von einem Scandic Mitarbeiter ins Leben gerufen. Diese einfache, aber wirkungsvolle Idee ist heute Standard in vielen Hotels weltweit und zeigt, wie sehr Scandic bereits seit Jahrzehnten Impulse für mehr Nachhaltigkeit setzt.

Im Scandic Hotel Hamburg Emporio spiegelt sich dieser Fokus auf Nachhaltigkeit in zahlreichen Aspekten wider. So werden beispielsweise keine Einzelverpackungen für Kosmetikprodukte mehr verwendet, es wird ausschließlich 100 % Ökostrom genutzt, und es gibt ein Mobilitätskonzept mit einem Fahrradverleih, um Gästen eine umweltfreundliche Fortbewegung in der Stadt zu ermöglichen. Die Beleuchtung erfolgt vorzugsweise durch LEDs und Energiesparlampen, die mit Bewegungsmeldern gekoppelt sind, um den Stromverbrauch zu minimieren.

Auch die tägliche Zimmerreinigung erfolgt nur auf Wunsch, um Ressourcen zu schonen. Eine weitere beeindruckende Initiative ist die Partnerschaft mit Recyclehero, bei der Pfandflaschen gesammelt und die Erlöse an soziale Projekte gespendet werden. Diese Initiativen zeigen, dass Scandic es sich zur Aufgabe gemacht hat, die Welt Stück für Stück besser zu machen.

Barrierefreiheit: Fast durchweg hervorragend

Ein großer Pluspunkt des Hotels ist die Vielzahl an Fahrstühlen. Wer schon einmal lange Wartezeiten auf einen Aufzug in einem Hotel erlebt hat, weiß, wie nervenaufreibend das sein kann. Im Scandic Hotel Hamburg Emporio jedoch kommt immer schnell einer der vielen Fahrstühle, und auch die Größe der Kabinen ist perfekt für Rollstuhlfahrer und Gepäck. Einzig der wechselnde Farbwechsel im Fahrstuhl könnte etwas irritierend wirken, doch das ist wohl eher eine Geschmackssache.

Auf dem Weg zum Zimmer begegnete mir jedoch ein weiteres kleines Hindernis: In den Fluren gibt es hin und wieder Schwellen, an denen sich die kleinen Vorderräder des Rollstuhls gerne einmal verhaken. Zwar sind diese Schwellen nicht hoch, aber für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen könnte das eine kleine Herausforderung darstellen. Dennoch war der Zugang zu den Zimmern insgesamt angenehm und unkompliziert.

Das Zimmer: Ein Wohlfühlort mit durchdachten Details

Beim Betreten unseres barrierefreien Zimmers stießen wir erst einmal alle gemeinsam ein „Wow“ aus. Das Zimmer ist nicht nur groß und geräumig, sondern auch durchdacht und komfortabel eingerichtet. Eine großzügige Garderobe, ein Kühlschrank, sowie ein Wasserkocher und sogar ein Bügeleisen mit Bügelbrett stehen zur Verfügung. Wer also Wert auf Kleinigkeiten legt, um sich wie zu Hause zu fühlen, wird hier nicht enttäuscht.

Ein kleines Manko: Der Wasserkocher braucht etwas zu lange, um aufzuheizen, und ist etwas schwer zu befüllen. Doch das sind Details, die den positiven Gesamteindruck kaum schmälern. Auch die große Couch und der riesige Fernseher mit hervorragendem Bild sorgen für eine gemütliche Atmosphäre.

Was das Zimmer jedoch wirklich herausragend macht, ist das Bett. Nicht nur ist es groß und unglaublich bequem, die Matratze fühlt sich an, als würde man auf einer Wolke schlafen. Hinzu kommt, dass das Bett mit einer Unterbodenbeleuchtung ausgestattet ist, und sowohl das Kopf- als auch das Fußteil lassen sich elektrisch verstellen. Das sorgt für ein Höchstmaß an Komfort – besonders für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen.

Im Badezimmer könnte etwas mehr Licht nicht schaden, und der Wasserhahn war etwas zu kurz geraten, aber insgesamt war es perfekt ausgestattet und gut zugänglich.

Auch hier zeigt sich das Engagement für Nachhaltigkeit: Die Vermeidung von Einzelverpackungen bei den Kosmetikartikeln und die Verwendung von 100 % recyceltem Papier im Hotel tragen maßgeblich zur Reduktion des ökologischen Fußabdrucks bei.

Frühstück: Ein Genuss für jeden Geschmack und dabei nachhaltig

Nach einer erholsamen Nacht freuten wir uns auf das Frühstück, das im Scandic Hotel Hamburg Emporio in aller Munde ist. Um zum Frühstücksbereich zu gelangen, musste man einige Treppen überwinden, doch für Rollstuhlfahrer gab es einen kleinen Aufzug, der allerdings nur vom Personal bedient werden konnte. Das ist etwas schade, da man hier auf die Zeit und Verfügbarkeit des Personals angewiesen ist.

Das Frühstücksangebot selbst war schlichtweg grandios. Neben einem großen Angebot an laktose- und glutenfreien Backwaren sowie einer Vielzahl veganer Optionen sticht das Buffet durch seinen hohen Bioanteil heraus – mindestens 50 % aller Produkte sind biologisch. Auch hier wird auf Einzelverpackungen verzichtet, um Müll zu reduzieren, und der Kaffee stammt aus Fair-Trade-Bio-Produktionen. Eine weitere Besonderheit: Das Scandic Wasser, das direkt im Hotel aufbereitet und mit Mineralien angereichert wird, steht Gästen zur Verfügung.

Einziger Kritikpunkt: Der Kaffee war etwas zu säurehaltig und konnte geschmacklich nicht überzeugen. Doch das ist Meckern auf hohem Niveau, denn das restliche Frühstück war schlichtweg ein Traum. Allein dafür würde ich wiederkommen.

Herausragender Service: Großzügigkeit und Flexibilität

Eine Situation, die mir besonders in Erinnerung geblieben ist, ereignete sich am zweiten Tag. Aufgrund einer Unwetterwarnung wollten wir das Hotel nicht verlassen, um uns etwas zu essen zu suchen, und entschieden uns, etwas zu bestellen. Das Hotelpersonal erlaubte uns, das Essen im Restaurantbereich zu verzehren und stellte uns sogar Geschirr und Besteck zur Verfügung – eine Geste, die nicht in jedem Hotel selbstverständlich ist. Doch das Highlight war, als unser bestelltes Essen nicht rechtzeitig ankam: Ein überaus freundlicher Mitarbeiter des Hotels brachte uns kostenlose Sandwiches, um die Wartezeit zu überbrücken. Dieser außerordentliche Service, bei dem uns ohne Zögern eine Alternative auf Kosten des Hauses angeboten wurde, hat mich tief beeindruckt. Kurze Zeit später kam dann doch noch unser bestelltes Essen an, doch die Herzlichkeit und Großzügigkeit des Personals war etwas, das man nicht so schnell vergisst. Solche Erlebnisse machen einen Aufenthalt besonders – es sind die kleinen Gesten, die einen großen Unterschied machen.

Auch an der Bar konnten wir uns entspannt zurücklehnen und Getränke genießen. Besonders ein Rooibos-Tee mit Honig, den ich bestellte, war außergewöhnlich lecker. Ich würde wirklich gerne wissen, welcher Honig das war – so aromatisch und vollmundig, dass man das Gefühl hatte, etwas ganz Besonderes zu kosten.

Flexible Abreise und ein entspannter Abschluss

Am Tag unserer Abreise mussten wir noch einmal zur Polaris Convention, um einige letzte Aufnahmen zu machen. Ohne Probleme konnten wir einen späteren Check-out vereinbaren, sodass wir nicht unter Zeitdruck standen. Auch hierfür sind wir dem Hotel sehr dankbar – diese Flexibilität ist nicht selbstverständlich und hat unseren Aufenthalt noch einmal angenehmer gestaltet.

Fazit: Eine perfekte Kombination aus Nachhaltigkeit, Barrierefreiheit und Komfort

Zusammengefasst war mein Aufenthalt im Scandic Hotel Hamburg Emporio mehr als gelungen. Besonders hervorheben möchte ich die Verbindung von Komfort und Nachhaltigkeit, die sich wie ein roter Faden durch den gesamten Aufenthalt zog. Von der Nutzung von 100 % Ökostrom über den Verzicht auf Einzelverpackungen bis hin zu Initiativen wie Too Good To Go, mit der überschüssige Lebensmittel vor dem Müll gerettet werden, zeigt Scandic eindrucksvoll, dass nachhaltiges Handeln tief in der Unternehmensphilosophie verankert ist.

Auch die Barrierefreiheit des Hotels konnte größtenteils überzeugen – bis auf kleinere Mankos wie die Schwellen in den Gängen oder die Höhe der Rezeption ist das Hotel gut auf die Bedürfnisse von Rollstuhlfahrern eingestellt. Das Personal war stets hilfsbereit, freundlich und flexibel, was den Aufenthalt noch angenehmer machte.

Ich werde auf jeden Fall wiederkommen – nicht nur, weil Hamburg meine Lieblingsstadt ist, sondern auch, weil das Scandic Hotel Hamburg Emporio mein neues Lieblingshotel geworden ist. Dank des großartigen Services, der hervorragenden Zimmer und des beeindruckenden Engagements für die Umwelt wird Scandic ab sofort meine erste Wahl sein, egal in welcher Stadt ich übernachte. Ich freue mich bereits jetzt auf meine nächste Reise nach Hamburg und meinen nächsten Aufenthalt in diesem wunderbaren Hotel.

Hamburg – die Stadt an der Elbe, Heimat des Hafens, einer lebendigen Kulturszene und unzähliger Veranstaltungen. Am Wochenende vom 11.10. bis 13.10.2024 war es wieder einmal Zeit für die Polaris Convention, ein Event, das nicht nur für Anime- und Gaming-Fans ein Highlight des Jahres ist. Wie viele andere Besucher auch, stand ich vor der Herausforderung, eine passende Unterkunft zu finden, um nach einem erlebnisreichen Tag etwas Schlaf zu finden. Doch für mich, mit meiner Grunderkrankung Epidermolysis Bullosa, ist die Suche nach einem geeigneten Hotel oft kein leichtes Unterfangen. Viele Hotels können die speziellen Bedürfnisse, die ich habe, nicht erfüllen. Doch dieses Jahr sollte ich Glück haben: Durch Zufall entdeckte ich das Scandic Hotel Hamburg Emporio – und ich kann bereits vorab sagen: Ich bin froh über diesen Zufall.

Hamburg – die Stadt an der Elbe, Heimat des Hafens, einer lebendigen Kulturszene und unzähliger Veranstaltungen. Am Wochenende vom 11.10. bis 13.10.2024 war es wieder einmal Zeit für die Polaris Convention, ein Event, das nicht nur für Anime- und Gaming-Fans ein Highlight des Jahres ist. Wie viele andere Besucher auch, stand ich vor der Herausforderung, eine passende Unterkunft zu finden, um nach einem erlebnisreichen Tag etwas Schlaf zu finden. Doch für mich, mit meiner Grunderkrankung Epidermolysis Bullosa, ist die Suche nach einem geeigneten Hotel oft kein leichtes Unterfangen. Viele Hotels können die speziellen Bedürfnisse, die ich habe, nicht erfüllen. Doch dieses Jahr sollte ich Glück haben: Durch Zufall entdeckte ich das Scandic Hotel Hamburg Emporio – und ich kann bereits vorab sagen: Ich bin froh über diesen Zufall.